Devoluciones y 30 noches de prueba

Tus 30 noches de prueba

Úsalo de verdad. Duerme sobre la funda, lávala, ponte el antifaz todas las noches. Si al cabo de 30 noches no notas la diferencia, te devolvemos el dinero aunque el producto esté usado y lavado.

Para acogerte a la prueba, escríbenos a ggmfempresa@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a recibir el pedido, con tu número de pedido y una línea contándonos qué no te ha funcionado. Los gastos de devolución en este caso corren de nuestra cuenta.

Tu derecho legal de desistimiento

Con independencia de lo anterior, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por correo electrónico a ggmfempresa@gmail.com antes de que venza el plazo. Puedes usar el formulario de desistimiento oficial, pero no es obligatorio.

Devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, a más tardar 14 días naturales desde que nos informas, y por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución.

En el desistimiento ordinario, los gastos directos de devolución corren a tu cargo.

Garantía legal de conformidad

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega. Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no procede, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, los tapones para los oídos no admiten devolución una vez abierto el precinto, salvo defecto de fabricación. El resto del catálogo sí.

Cómo devolver

1. Escríbenos a ggmfempresa@gmail.com con tu número de pedido.
2. Te contestamos en un día laborable con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el producto con su embalaje siempre que sea posible.
4. En cuanto lo recibimos y lo revisamos, tramitamos el reembolso.

Cambios

Si prefieres cambiar el producto por otro, escríbenos y lo gestionamos como una devolución más un pedido nuevo.

Reclamaciones

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.